Introduction
Guide accompagnateur
Grille de cours
Les heures de cours sont de 18 h 30 à 22 h. L’enseignant est disponible à compter de 18 h pour vous rencontrer.
Horaire
Lundi 1er octobre
Mercredi 3 octobre
Travail technique
Mercredi 10 octobre
Travail technique
Lundi 15 octobre
Travail technique
Mercredi 17 octobre
Travail technique
Samedi 20 octobre
ÉVALUATION | Excursion 1
Mercredi 24 octobre
ÉVALUATION | Examen 1 + Logistique
Lundi 29 octobre
Logistique
Lundi 5 novembre
Clientèles et psychologie de groupe
Mercredi 7 novembre
Clientèles et psychologie de groupe
Lundi 12 novembre
Problèmes spéciaux
Lundi 19 novembre
Problèmes spéciaux
Lundi 26 novembre
Animation
Lundi 3 décembre
Réceptif, clientèles internationales
Samedi 8 décembre
ÉVALUATION FINALE | Excursion 2
Lundi 10 décembre
Divers
JOURNÉE DE FORMATION OPTIONNELLE | 75 $ / pers.
Samedi 10 novembre
Premiers soins et RCR
La formation se donnera à St-Laurent de l’Île d’Orléans
- Aucun travail de session à l’exception de la préparation aux excursions
- Aucun matériel nécessaire
- Stationnement payant : environ 14 $/soir
formateurAlain Winter
Très jeune, Alain fait ses débuts comme commis et vendeur dans les commerces de galeries d’art de ses parents. C’est là son premier vrai contact avec le service à la clientèle et la vente. Il prend alors conscience de l’importance de la relation privilégiée qui doit s’établir entre le client et le personnel de l’entreprise. Passionné de géographie, il devient guide et accompagnateur de groupe, métier qu’il pratique toujours passionnément depuis maintenant 32 ans.
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Aperçu du cours
Ce cours vise à préparer l’étudiant à la réalité du métier de guide accompagnateur. Il met en évidence les deux pôles du métier : la technique qui régit la logistique du voyage en autocar et les relations humaines qui sont essentielles à l’accueil et à l’animation des clientèles. De plus, l’étudiant sera sensibilisé à l’importance de la rigueur, de l’anticipation et de la créativité pour la pratique du métier.
VOUS SEREZ EN MESURE DE :
- Gérer un itinéraire de voyage
- Communiquer efficacement des informations à un groupe de voyageurs
- Anticiper et résoudre les problèmes
- Préparer rapidement un voyage
- Animer des groupes de voyageurs
- Administrer un budget de voyage
PROFIL
- Aimer renseigner, informer et guider des visiteurs
- Avoir une bonne maîtrise du français et de l’anglais; une autre langue constitue un atout
- Aptitudes en organisation et en planification
- Capacité de faire face aux imprévus et démontrer une bonne résistance au stress
- Courtoisie, sens de l’accueil et facilité à communiquer avec différents publics
- Faire preuve de leadership, de disponibilité, de polyvalence et de mobilité